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Nos clients nous sollicitent quand une décision d'investissement approche et qu'il manque une preuve tangible.
Avant d'investir dans un programme à grande échelle, mieux vaut tester. Notre Design Experience Center est un dispositif d'accélération qui combine design sprints, prototypage rapide, tests utilisateurs et validation business : sur quelques semaines, pour décider avec lucidité.
Sur les programmes digitaux de transformation, le coût d'une mauvaise direction se mesure en millions et en mois. Le Design Experience Center permet de confronter une hypothèse à la réalité (utilisateurs, équipes, contraintes techniques), avant l'engagement long.
Un PowerPoint ne fait pas trancher un Codir. Un prototype interactif testé avec dix utilisateurs réels, oui. Notre dispositif produit la matière qui rend les décisions de direction lisibles et étayées.
Le Design Experience Center est aussi un format de mobilisation : il rassemble pendant quelques semaines des équipes business, design, tech et utilisateurs autour d'un objectif commun. Effet d'entraînement et alignement transverse.
Notre dispositif ne se contente pas de tester une idée séduisante. Il qualifie la valeur business attendue, la faisabilité technique réelle et l'effort d'industrialisation. Trois sorties possibles : on industrialise, on itère, on arrête.
Format type : 4 à 8 semaines, équipe pluridisciplinaire mobilisée à temps partiel, livrables structurés (prototype interactif, retours utilisateurs structurés, business case actualisé, plan d'industrialisation). Pas un atelier d'inspiration : un dispositif de décision.
Notre dispositif ne s'arrête pas au prototype. Il intègre dès le départ les contraintes d'industrialisation : architecture, intégration aux systèmes, conformité, change. Le passage à l'échelle est anticipé, pas découvert.
Nous avons mené des Design Experience Centers chez des assureurs régulés, des constructeurs et des laboratoires pharma. Notre dispositif s'adapte à des environnements complexes, pas seulement à des start-ups.
Cadrage de l'hypothèse à tester : enjeu business, public cible, critères de succès, scope du sprint. Mobilisation de l'équipe et des sponsors.
Recherche utilisateur condensée, benchmark, idéation. Convergence rapide sur 2 à 3 directions à prototyper.
Conception et réalisation d'un prototype interactif réaliste : au niveau de fidélité nécessaire pour tester l'hypothèse, pas plus.
Tests utilisateurs structurés (8 à 12 personnes), recueil qualitatif et quantitatif, analyse des frictions et des moments de valeur.
Restitution structurée en Codir : preuve de valeur, business case actualisé, plan d'industrialisation. Trois sorties possibles : industrialiser, itérer, arrêter.
Un Design Experience Center est un dispositif d'accélération qui combine design sprints, prototypage rapide, tests utilisateurs et validation business pour valider une hypothèse avant un engagement long. Il se déroule typiquement sur 4 à 8 semaines, mobilise une équipe pluridisciplinaire et aboutit à un prototype testé, un business case actualisé et un plan d'industrialisation.
Le design sprint, formalisé par Google Ventures, dure 5 jours et se concentre sur une question stratégique. Le Design Experience Center est un dispositif plus large (4 à 8 semaines) qui intègre design sprint, tests utilisateurs approfondis, validation technique et business case d'industrialisation. C'est un dispositif de décision pour Codir, pas un atelier d'idéation.
Le Design Experience Center est particulièrement adapté avant un engagement long ou coûteux : refonte de parcours majeur, lancement de service digital, transformation d'une expérience produit. Il permet de tester l'hypothèse avant d'engager les ressources d'industrialisation : utile dans les environnements où le coût d'une mauvaise direction est élevé.
Le coût d'un Design Experience Center dépend de la durée, du périmètre et du niveau de fidélité du prototype attendu. À titre indicatif, un dispositif de 6 à 8 semaines avec une équipe pluridisciplinaire et un prototype testé représente un investissement de quelques dizaines à quelques centaines de milliers d'euros : à mettre en regard du coût évité en cas de mauvaise direction.
Cinq livrables structurés : un prototype interactif réaliste, un compte-rendu de tests utilisateurs (insights qualitatifs et indicateurs quantitatifs), un business case actualisé (valeur, coûts, risques), un plan d'industrialisation séquencé, et une recommandation explicite : industrialiser, itérer ou arrêter.
Oui : à condition d'intégrer les contraintes réglementaires dès le cadrage. Sur les sujets d'assurance, de santé ou de finance, le dispositif s'adapte : recueil de consentement utilisateurs, environnement de test isolé, anonymisation des données, validation des contraintes de conformité (DDA, RGPD, IA Act) avant industrialisation. La rigueur réglementaire n'est pas un frein à l'expérimentation. Elle est intégrée.