Aurélien Dever a exercé près de 10 ans dans différentes directions Marketing, CRM et Expérience Client avant de rejoindre le conseil. Chez Volkswagen Group France d'abord, où il travaille sur les différentes stratégies digitales des marques du Groupe (Espace client, Configurateur de véhicules, programme de génération leads,..), avant de prendre en charge le marketing relationnel et le CRM : programmes de conquête, programme relationnel, déploiement du CRM. Chez Nissan Europe ensuite, où il pilote la définition et le déploiement de la stratégie digitale européenne sur 27 pays.
Il co-fonde en 2011 Aquity, cabinet spécialisé en transformation digitale, cédé à Axys Consultants. Il y devient Partner Digital & Data afin de développer la nouvelle offre au sein du cabinet et co-dirige Axys Asia.
En 2020, il co-fonde Okuden avec Arnaud Périn. Il y dirige la practice Mobilité & Transport et porte l'expertise Expérience Client du cabinet : conception des parcours clients, programmes relationnels, Lead management, etc. En 2024, il co-fonde Aikoz, la plateforme d'IA du groupe dédiée à l'expérience client et à l'analyse des insights.
Il est également engagé auprès de l'association Article 1, où il accompagne des étudiants en fin de cursus dans la recherche de leur première expérience professionnelle. Passionné de cyclisme, il y retrouve les valeurs qui guident Okuden : endurance, effort collectif et goût de la performance.
Sur l'expérience client, comme sur le passage du produit à l'usage, la valeur ne se crée pas en Codir. Elle se crée dans les gestes quotidiens des concessionnaires, des conseillers et des équipes de service. C'est là qu'on fidélise un client, et c'est là qu'on le perd.