Nos Expertises
Nos expertises des nouveaux écosystèmes
au service de vos enjeux business
L’équipe de consultants experts est à vos côtés pour vous aider à accélérer, générer de l’impact et gagner en efficacité dans la conception et la mise en œuvre de vos projets, produits ou services.
A l’heure de l’hyper spécialisation des métiers du Digital & de la Data, de l’accélération de l’évolution technologique, maîtriser l’ensemble des expertises est utopique.
Aussi, chez Okuden, nous avons constitué un écosystème de partenaires à même de combiner une expertise toujours plus pointue à la connaissance et l’expérience de votre secteur
et de ses enjeux.
Les domaines d'expertises de l'équipe
Interactions & Expériences clients
- Insights Utilisateurs
- Parcours Clients
- Direct to Customer / eCommerce
- Marketplace & eRetailing
- Retail Digital
- Lead Management
- Approche conversationnelle
- CRM onboarding
- Hybridation des Intéractions
- Partenariats Stratégiques
Technologie, plateforme & Data
- Plateforme IS/IT
- Approche Usage Open Data
- IoT & approches 'Nouveaux Services'
- Approche d'innovation& 'Intelligence Artificielle'
- Gouvernance Data
Pilotage & Performance Data
- Support RFI/RFP
- Sourcing Fournisseurs / Partenaires
- Définition de KPIs
- Tableaux de Bord Business & Performance
- 'Scorecards' Projects
- NPS & Satisfaction Client & Collaborateur
- Cockpit de Pilotage
- Index de Transformation Digitale
Exécution &
Shift Culturel
- SAFe
- PO / PM / PMO
- Approche Lean
- Approches méthodologiques (Design Thinking, Design Sprint, Agile,...)
- Change
- Plateforme collaborative
- 'Empowerment' des collaborateurs
- Index Digital de maturité
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